DEFINICIONES:

Equipaje significa tanto equipaje facturado como equipaje no facturado, a menos que se especifique lo contrario.

Franquicia de Equipaje significa la cantidad máxima de Equipaje (en términos de número y/o peso y/o dimensiones).

Billete de fletamento significa un billete, en formato electrónico o de otro modo, emitido de conformidad con un Contrato de fletamento.

Denegación de embarque la negativa de cualquier Pasajero a realizar un vuelo, aunque el Pasajero se informe antes del embarque, sin que la denegación de embarque se base en motivos razonables que tengan que ver con razones tales como salud, seguridad o documentación de viaje inadecuada.

Tarifa sin impuestos significa la Tarifa cobrada al Pasajero, sin incluir impuestos ni tasas de emisión.

Tarifa con impuestos incluidos significa la tarifa neta más impuestos.

Lugar de Salida significa el lugar de salida tal como se muestra en el Billete.

Lugar de destino significa el lugar de destino que se muestra en el Billete.

Impuestos significa tasas, impuestos y cargos impuestos por los gobiernos, un operador aeroportuario o cualquier otra autoridad.

Animal de servicio se refiere a cualquier animal que esté entrenado individualmente o que demuestre tener una habilidad innata para brindar asistencia a una persona calificada con una discapacidad.

Nosotros, nuestro, nosotros mismos y nosotros significa Jetair. Usted, su y usted mismo significa cualquier persona, excepto los miembros de la tripulación, transportada o que vaya a ser transportada en una aeronave, que tenga un boleto, incluido un boleto electrónico, válido para el transporte. Código de línea aérea significa los dos caracteres que identifican a las compañías aéreas.

Operaciones chárter
Si el transporte se realiza de conformidad con un contrato de fletamento, estas Condiciones de transporte se aplican solo en la medida en que se incorporen por referencia o de otro modo, en el contrato de fletamento o en el billete.

Pasajeros rebeldes
En caso de un incidente que involucre a un pasajero desordenado, para garantizar la seguridad de los demás pasajeros, Jetair puede llamar a la Policía del Aeropuerto o a la agencia de policía responsable del caso.

Cuando los pasajeros demuestran un comportamiento violento o rebelde a bordo de un avión de Jetair y casi en todos los casos, se busca el trato comprensivo y la tranquilidad por parte de la tripulación de cabina para calmar al pasajero. Sin embargo, cuando no se pueda someter a un pasajero indisciplinado o violento, es posible que sea necesario utilizar dispositivos de sujeción para pasajeros. Puede delegar dichas facultades en los miembros de la tripulación y en los pasajeros a bordo del vuelo.

Pasajeros bajo custodia
Los pasajeros no admisibles y los deportados y cualquier artículo que lleven, ya sea que estén acompañados por uno o más oficiales de escolta, estarán sujetos a un exhaustivo control de seguridad.

Los pasajeros inadmisibles y deportados son personas que están siendo expulsadas por la autoridad de un país, que han sido objeto de procesos judiciales o administrativos y se clasifican de la siguiente manera:
• DEPU – Deportado que no requiere escolta durante su transporte (deportado no acompañado).
• DEPA – Deportado que requiere escolta durante su transporte (deportado acompañado).
• INAD – Inadmisible es una persona a la que se le ha negado (o se le negará) la entrada al país por una variedad de razones, siendo la más común la falta de documentación adecuada (por ejemplo, debido a problemas con el pasaporte, visa, etc.).

Por lo general, el transportista que transporta al pasajero al país es responsable de su transporte inmediato de regreso al país de origen o de salida.

Cuando las circunstancias así lo requieran, los pasajeros inadmisibles podrán ser escoltados. Los deportados menores de 12 años no están incluidos en el número de deportados contados.

Por razones de Seguridad de Vuelo, los inadmisibles y deportados que superen los 2 por vuelo, no se sentarán a bordo en grupo, sino separados.

El/los oficial(es) de inmigración o la(s) persona(s) designada(s) traerá(n) INAD(s) y DEPU(s) a la aeronave para asegurar su salida. Los documentos de viaje se entregarán al sobrecargo del vuelo específico. Se informará a la estación del destino final y al arribo del vuelo la seguridad o persona designada recogerá los documentos de viaje del sobrecargo y acompañará al INAD(s) y/o DEPU(s) al mostrador de Inmigración.

DEPA: puede ser escoltado por las autoridades policiales locales o, cuando el Director de Seguridad lo indique, por los oficiales de seguridad de las aerolíneas. Embarcarán en el avión antes que los demás pasajeros y desembarcarán después de que todos los demás pasajeros hayan desembarcado.

1. BOLETOS
1.1       Requisito para billete válido

1.2       Brindaremos transporte solo al pasajero mencionado en el boleto y usted puede
estar obligado a presentar una identificación apropiada.

1.3       Un billete no es transferible.

1.4       Cuando nosotros o uno de nuestros agentes emitimos un boleto en nuestro nombre, es
y siempre sigue siendo nuestra propiedad.

1.5       Excepto en el caso de un billete electrónico, no tendrá derecho a ser
transportado en un vuelo a menos que presente un boleto válido que contenga el cupón de vuelo
para ese vuelo y todos los demás cupones de vuelo no utilizados y el cupón de pasajero.
Además, no tendrá derecho a ser transportado si el billete presentado es
mutilado o si ha sido alterado de otra manera que no sea por nosotros, nuestro agente autorizado.
En el caso de billete electrónico no tendrá derecho a ser transportado en un
vuelo a menos que proporcione una identificación positiva y tenga un boleto electrónico válido.
debidamente emitido a su nombre.

1.6       Un boleto es valioso y debe tomar las medidas adecuadas para salvaguardarlo
y asegurarse de que no se pierda o sea robado.

1.7       El boleto no será respetado y perderá su validez si no se utilizan todos los cupones.
utilizados en la secuencia proporcionada en el boleto.

2. TARIFAS, TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS
2.1 Generalidades
Las tarifas se aplican solo para el transporte desde el aeropuerto en el punto de origen hasta el aeropuerto en el punto de destino, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas no incluyen el servicio de transporte terrestre entre el aeropuerto y entre los aeropuertos y las terminales de la ciudad.

2.2 Tarifas, impuestos y cargos
Todas las tasas, impuestos o cargos impuestos por los gobiernos, por cualquier otra autoridad o por el operador del aeropuerto serán pagados por el pasajero. En la medida de lo posible, al realizar la reserva de su billete, se informará al Pasajero de dichas tasas, impuestos o cargos, que se cobrarán además de la Tarifa sin Impuestos y que, en la mayoría de los casos, aparecerán de forma separada en el billete.

Estas tarifas, impuestos y cargos pueden ser creados o aumentados por el gobierno, otra autoridad o por un operador de aeropuerto después de la fecha de reserva. En este caso, el pasajero deberá abonar el importe correspondiente. Tan pronto como un pasajero haya pagado y recibido un boleto, no se cobrarán ni deducirán las tarifas, impuestos y cargos antes mencionados.

2.3 Moneda
Las tarifas y los cargos se pagan en la moneda del país en el que se emite el boleto, a menos que nosotros o nuestro agente autorizado indiquemos otra moneda en el momento en que se realiza el pago o antes, por ejemplo, debido a la no convertibilidad de la moneda local. .

3. RESERVAS
3.1 Las reservas no se confirman hasta que se registren como aceptadas por nosotros o por nuestro agente autorizado.

3.2 Límites de tiempo de emisión de billetes
Si no ha pagado el boleto dentro del límite de tiempo especificado que nosotros o nuestro agente autorizado hemos especificado, podemos cancelar sus reservas.

3.3 Datos personales
Usted reconoce que se nos han proporcionado datos personales con el fin de hacer una reserva, comprar un boleto, desarrollar y brindar servicios, facilitar los procedimientos de inmigración y entrada, y poner dichos datos a disposición de las agencias gubernamentales en relación con su viaje. Para estos fines, nos autoriza a retener y utilizar dichos datos y a transmitirlos a nuestras propias oficinas, agentes autorizados, agencias gubernamentales, otros operadores o los proveedores de los servicios antes mencionados.

3.4 Asientos
No proporcionamos servicio de selección o asignación de asientos. Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, incluso después de abordar el avión. Esto puede ser necesario por razones operativas o de seguridad. El Pasajero no puede ocupar un asiento que no sea el(los) asiento(s) asignado(s) al Pasajero, excepto cuando así lo autoricen o se lo indiquen los miembros de la tripulación en servicio.

3.5 Cancelación de reserva de continuación
Si no utiliza una reserva, es posible que se cancelen sus reservas de regreso o posteriores.

4. FACTURACIÓN/EMBARQUE
4.1 Los horarios de check-in preferidos son de 90 minutos en todas las ubicaciones de Jetair y le solicitamos que los respete. Su viaje será más fácil si se permite suficiente tiempo para el check-in. Tenga en cuenta que las aerolíneas se reservan el derecho de cancelar las reservas de los pasajeros que lleguen a un mostrador de facturación más tarde de las horas indicadas.

4.2 Debe estar presente en la puerta de embarque a más tardar a la hora especificada por nosotros cuando realiza el check-in.

4.3 Podemos cancelar el espacio reservado para usted si no llega a tiempo a la puerta de embarque.

4.4 No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o gasto incurrido debido a su incumplimiento de las disposiciones de este Artículo.

5. EQUIPAJE
5.1 Equipaje y equipaje especial
Consulte nuestras normas y reglamentos de equipaje en nuestro sitio web.

5.2 Pagos de equipaje extra facturado
Los reembolsos de los pagos realizados por el equipaje documentado adicional sin uso deben solicitarse a más tardar dos (2) semanas después de la salida programada. No se aceptarán las reclamaciones recibidas después de dos (2) semanas.

5.3 Pérdida o daño del equipaje facturado
Si desea presentar un reclamo o una acción con respecto a daños en el equipaje facturado, debe notificarnos tan pronto como descubra el daño antes de abandonar la sala de llegadas.

Tenga en cuenta:

• Jetair no cubrirá ruedas, cremalleras y/o asas de equipaje dañadas;
• Jetair no cubrirá daños en maletas rígidas que son vulnerables a daños.

5.4 Llegada tardía o no llegada del equipaje facturado
Jetair ofrece una compensación por necesidades básicas de USD 25 por día por cada día calendario que un pasajero pase en el extranjero sin su equipaje facturado debido a la llegada tardía o no llegada del equipaje facturado. La compensación es solo para no residentes en destino.

6. VIAJAR CON NIÑOS
1 bolsa de pañales máx. 5 KG, debe caber debajo del asiento de delante.
1 asiento para automóvil aprobado por la FAA O 1 asiento removible para carriola aprobado por la FAA.
*solo es posible en combinación con el asiento de ventanilla reservado.

MENORES NO ACOMPAÑADOS/ PASAJEROS JÓVENES POR TRAMO
-Menores no acompañados       8-11 Años
-Pasajeros jóvenes                 12-17 Años

• Las tarifas de UM deben pagarse por adelantado.
• Las tarifas de UM no son reembolsables.

ASISTENCIA ESPECIAL:
Asistencia especial durante su viaje. Estamos dedicados a proporcionar una experiencia de viaje positiva para todos los clientes. Si tiene preguntas o desea hacer un arreglo de viaje especial, puede hacerlo llamando al +599 9 737 5522 o envíenos un correo electrónico a info@jetaircaribbean.com

7. RETRASOS Y CANCELACIONES DE VUELOS
7.1 El Transportista tomará todas las medidas razonables para evitar retrasos en el transporte del Pasajero y su Equipaje. Para evitar la cancelación o el retraso de un vuelo, la Aerolínea puede hacer arreglos para que un vuelo sea operado en su nombre por una Aerolínea alternativa y/o una aeronave y/u otro medio de transporte.
Los pasajeros no tienen derecho a un reembolso si se ha organizado uno de los anteriores para su viaje.

7.2 Un Pasajero cuyo vuelo sea cancelado por Jetair recibirá, a elección del Pasajero, un reembolso completo o reubicación en el próximo vuelo disponible de Jetair en la misma clase de servicio sin cargo o tarifa adicional, excepto cuando una parte del viaje fue hecho. Cualquier reembolso se realizará por un monto equivalente a la tarifa de ida aplicable para la parte del viaje cancelada o no operada según lo programado por Jetair.
El reembolso de las pruebas de COVID-19 se realizará dentro de las dos (2) semanas posteriores a la cancelación del vuelo.

Jetair no es responsable de las conexiones incorrectas con otros transportistas ni de los alojamientos reservados y los alquileres de automóviles.
Jetair no se hace responsable de las cancelaciones debido al cierre de fronteras y/o medidas gubernamentales.

8. RESERVAS DE GRUPOS
Las Reservas de Grupo deben realizarse a través de nuestra Taquilla cuando diez (10) o más Pasajeros se reserven como un grupo que viaje en el mismo itinerario. Las tarifas reembolsables no están disponibles para reservas de grupos. Si una reserva de grupo se cancela dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la reserva y dicha reserva se realiza una semana o más antes de la salida del vuelo, el pago se reembolsará en su totalidad sin cobrar una tarifa de cancelación. Dicho reembolso incluirá cualquier depósito que una parte o persona deba hacer en el momento de la reserva. Dichas reservas grupales están sujetas a todas las políticas y procedimientos grupales aplicables establecidos por la Aerolínea.

9. MERCANCÍAS PELIGROSAS
La ley federal prohíbe que se incluyan materiales peligrosos en el equipaje facturado o de mano. Los artículos tales como explosivos, gases comprimidos, oxidantes, corrosivos, líquidos y sólidos inflamables, armas de fuego cargadas, materiales radiactivos y venenos se consideran peligrosos. Algunos ejemplos comunes de artículos prohibidos incluyen pinturas, maza/gas lacrimógeno, líquido para encendedores, botellas de oxígeno y fuegos artificiales. Otros artículos comunes que se pueden transportar, en cantidades limitadas, dentro del equipaje incluyen laca para el cabello, perfume y ciertos medicamentos que el Pasajero debe usar durante el vuelo. El hielo seco se aceptará dentro del equipaje de mano o facturado si el hielo seco está contenido en un paquete que (a) permite la liberación de dióxido de carbono, (b) está claramente marcado con las palabras "hielo seco" o "dióxido de carbono sólido". ” junto con el peso neto del hielo seco y el nombre del contenido que se está enfriando, y (c) el paquete contiene menos de cinco y media (5.5) libras de hielo seco.

10. SILLAS DE RUEDAS Y BATERÍAS PARA SILLAS DE RUEDAS
La Aerolínea aceptará sillas de ruedas, ya sean manuales o con batería, como equipaje facturado en el mismo vuelo que el Pasajero que usa el dispositivo, a menos que el Pasajero solicite guardar su silla de ruedas manual dentro de la cabina (sujeto a la configuración específica de la aeronave u otros limitaciones aplicables).

Si una silla de ruedas manual, un dispositivo de movilidad u otro Dispositivo de asistencia no se puede guardar en la cabina, la Aerolínea los transportará en el compartimiento de equipaje.

El transportista aceptará baterías adicionales para sillas de ruedas y sillas de ruedas impulsadas por baterías con la batería instalada si el fabricante etiqueta la batería como a prueba de derrames. Las baterías que no tengan la etiqueta del fabricante a prueba de derrames y las baterías derramables que no puedan permanecer en posición vertical deben colocarse en cajas de envío especiales. Debido al requisito de notificación previa que puede aplicarse para obtener estas cajas, los Pasajeros deben informar al Transportista al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la salida programada de la necesidad de una caja de batería adecuada. El transportista aceptará baterías de litio para estiba en cabina con terminales pegados o encerrados en un estuche. Para el almacenamiento en el compartimiento de equipaje, solo se permiten baterías de litio cuyos terminales estén completamente encerrados en un estuche, todos los demás deben retirarse del dispositivo y guardarse en la cabina. No se transportarán baterías dañadas o con fugas.

11. FUMAR
Está prohibido fumar a bordo de la aeronave de acuerdo con la Ley Federal.

12. REEMBOLSOS
12.1 Reembolsaremos un boleto o cualquier porción no utilizada de acuerdo con las reglas de tarifas aplicables de la siguiente manera:

• Un reembolso, cuando esté autorizado por las condiciones de la tarifa del Boleto, se pagará en función de la Tarifa con impuestos pagados por el boleto.
• La solicitud de reembolso de un billete debe enviarse al emisor del billete.

12.2 Reembolsos involuntarios
Si cancelamos un vuelo, no operamos un vuelo razonablemente de acuerdo con el horario, no nos detenemos en su destino o escala o hacemos que pierda un vuelo de conexión en el que tiene una reserva, el monto del reembolso será:

• Si no se ha utilizado ninguna parte del billete, una cantidad igual a la tarifa pagada.
• Si se ha utilizado una parte del billete, el reembolso no será inferior a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa del transporte utilizado.

12.3 Devoluciones voluntarias
Si tiene derecho a la devolución de su billete por causas distintas a las previstas en el artículo 12.1 el importe de la devolución será:

• Si no se ha utilizado ninguna parte del boleto, una cantidad igual a la tarifa pagada menos cualquier cargo de servicio o tarifa de cancelación razonable.
• Si se usó una parte del boleto, el reembolso será un monto igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa aplicable para viajar entre el punto para el cual se usó el boleto, menos cualquier cargo por servicio razonable y cargos por cancelación.

12.4 Derecho a rechazar el reembolso
Podemos rechazar un reembolso cuando la solicitud se realiza después de la expiración de la validez del billete.

12.5 ¿Por quién es el billete reembolsable?
Los reembolsos voluntarios serán realizados únicamente por el transportista que emitió originalmente el billete o por su agente si así lo autoriza.

13. INFORMACIÓN GENERAL
Jetair notificará a los pasajeros de lo siguiente: retrasos conocidos de treinta (30) minutos o más, cancelaciones y desvíos. La notificación se realizará en cualquiera de las siguientes formas: a través de nuestro sitio web: www.jetaircaribbean.com, por teléfono previa solicitud, en los sistemas de visualización de información de vuelo, a través de anuncios en el aeropuerto, a través de anuncios a bordo, a través de correo electrónico, a través de mensajes de texto o a través de nuestras redes sociales. página de medios de Facebook Jetair Caribbean.